[Analytics] 9 segments avancés pour Google Analytics

Parce que Google Analytics est un outil formidable (surtout pour un outil gratuit j’entends) mais qu’il faut customisé pour en tirer tout le profit, voici une liste de segments avancés à utiliser pour approfondir vos statistiques.

Pour rappel, les segments avancés permettent d’isoler et d’analyser des types de trafic spécifiques. C’est donc une manière d’analyser vos données pour observer un groupe donné. La principale différence avec les filtres ? Les filtres permettent de trier le trafic pour ne garder dans un profil que les données qui vous intéressent. Les segments avancés reprennent cette fonction de tri des filtres mais s’appliquent à votre historique de données là où un filtre ne va trier que les données à venir.

Google Analytics permet même de partager des segments avancés, vous n’avez plus qu’à cliquer sur le lien pour installer le segment dans votre compte.

Dans votre compte Google Analytics, les segments avancés sont situés :

• Dans l’ancienne interface : Dans le tableau de bord, à droite vous avez, par défaut, « Segments avancés / Toutes les visites », vous cliquez sur la flèche et à gauche du tableau vous cliquez soit sur « Créer un segment avancé » soit sur « Gérer les segments avancés »
• Dans la nouvelle interface : Quand vous êtes sur Accueil, cliquez sur l’icône tout à droite.

Visites non comprises dans l’entonnoir de conversion

Il existe le segment par défaut, dans Google Analytics, intitulé « Visites avec conversions ». Il s’agit des visiteurs qui viennent sur votre site et réalisent les actions que vous voulez qu’ils accomplissent (achat ou inscription à une newsletter par exemple). Comprendre ce qui déclenche ces actions est important en vue de générer plus de conversions pour votre site. Tout comme il est important de savoir qui a commencé le processus de conversion mais ne l’a pas terminé. Comprendre les raisons pour lesquelles certains visiteurs ne sont pas compris dans vos entonnoirs de conversion vous permettra de déterminer les étapes nécessaires en vue d’optimiser votre entonnoir de conversion afin de générer plus de conversions.

Réseaux sociaux

Ce segment avancé vous permet de suivre le trafic en provenance des réseaux sociaux (configuré pour Twitter, Facebook, Myspace, Viadeo, Linkedin et Google+).

Achats de visiteurs nouveaux

Convertir de nouveaux visiteurs en acheteurs représente le summum pour tout site e-commerce. Bien que ce segment avancé n’identifie peut-être qu’une portion infime de l’ensemble de vos visiteurs, il est important de comprendre ce qui a incité ces visiteurs à effectuer un achat lors de leur première visite. Ces leçons peuvent alors être appliquées pour inciter d’autres nouveaux visiteurs à effectuer un achat.

Achats de visiteurs connus

Si vous ne convertissez pas les visiteurs en acheteurs lors de leur première visite, il est toujours possible de les convertir lors des visites suivantes. Une meilleure compréhension de leur comportement vous permettra d’optimiser l’expérience utilisateur de votre site, afin que ces visiteurs soient incités à acheter plus tôt.

Notoriété de la marque

Ce segment avancé vous permet de suivre le trafic lié à la notoriété de votre marque.
Les visiteurs qui tapent vote URL directement dans leur navigateur et ceux qui tapent le nom de votre entreprise, blog ou site internet ont une particularité en commun : ils vous connaissent déjà. L’intérêt ici est donc de pouvoir suivre le volume de trafic « notoriété ». Ce trafic est utile à mesurer dans le temps si vous souhaitez lancer des campagnes de branding, on ou offline.
Il s’agit tout simplement de créer un segment avancé regroupant à la fois le trafic direct et les recherches contenant votre marque ou une de vos marques, prenant en compte idéalement les fautes d’orthographe.
Dans le cas du site de l’entreprise Saint-Gobain par exemple, l’expression régulière est Saint-Gobain. La barre verticale ou Alt Gr+6 signifie « ou ». Ce qui donne : st gobain|st-gobain|saint gobain| saint-gobain| st gobin|st-gobin|saint gobin|saint-gobin| etc.
N’oubliez pas de choisir l’option Ajoutez une instruction « ou ».

Navigation mobile

Ce segment avancé va vous permettre de suivre le trafic généré depuis un système d’exploitation mobile (configuré pour iPod, iPhone, iPad et Android).

Longue traîne

Ce segment avancé va vous permettre de suivre le trafic généré par les mots clés « Longue traîne ». Selon ce site, la longue traine désigne l’ensemble des expressions clés « marginales » par lesquelles un site web est trouvé dans les résultats de recherche.
Cet exemple prend en compte des mots-clés de 4 mots et plus, vous pouvez donc modifier ce choix.
Expression régulière à utiliser : ^(\W*\w+\b\W*){4,}$

Expressions contenant peu de mots-clés

Au contraire de la longue traîne, ce segment va vous permettre de suivre les mots-clés de 1 ou 2 mots.
Expression régulière : ^(\W*\w+\b\W*){1,2}$

Questions

Parce qu’il est parfois intéressant (notamment quand on a un blog) de connaître le genre de questions qui a amené un visiteur sur son site/blog, voici le segment qui y répond.

Les possibilités offertes par les segments avancés de Google Analytics sont infinies. Le plus dur est probablement de définir en amont les KPI pertinents pour votre propre cas.

Et vous ?

Utilisez-vous des segments avancés qui vous fournissent des informations pertinentes et précieuses pour votre activité ?

MAJ du 15/03 : les segments ont été mis à jour pour être utilisables avec la nouvelle version de GA !