[Infographie] Mesurer l’impact commercial du social media

Le social media n’est plus un investissement « stop-and-go » mais plutôt un canal stratégique à long terme qui, lorsqu’il est intégré à d’autres canaux marketing, permet aux marques de se connecter avec les utilisateurs au fil du temps. Les résultats d’un récent sondage mené par l’entreprise Wildfire ont montré que les stratégies social media étaient précieuses dans leur capacité à augmenter la notoriété d’une marque et à accroître le dialogue avec les clients. En plus de passer plus de temps à réfléchir à la façon d’impliquer le public, les marketeurs vont bientôt commencer à mesurer l’impact des médias sociaux sur l’entreprise grâce à une définition ROI plus traditionnelle : les ventes et les coûts imputables.
L’infographie présente les résultats compilés d’une enquête sur le ROI menée en novembre 2011 par Wildfire, auprès de plus de 700 marketeurs du monde entier.

Il ressort de cette enquête :

• 97% des professionnels du marketing pensent que le social media est bénéfique pour leur entreprise
• 88% déclarent que leur stratégie de social media a augmenté la notoriété de leur marque et 85% qu’elle a permis d’entamer un dialogue avec leurs clients
• 75% d’entre eux pensent augmenter leurs dépenses en social media cette année
• Alors que les répondants ont placé Facebook en tête des réseaux sociaux les plus utilisés (94%), Wildfire prévoit un changement de ce classement en 2012 avec l’arrivée de services tels que les pages de marque sur Twitter, le lancement du développement de LinkedIn, Google+ et la croissance continue des réseaux de blogging comme Tumblr et WordPress
• 70% des marketeurs interrogent pensent que, sur Facebook, les fans valent plus que les non-fans

Et vous ?

Que pensez-vous de ces résultats ?

Source : Wildfire